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MUSIC AWARDS JAPAN 2026 オフィシャルストア（以下「当ショップ」）のご利用方法についてご案内します。

【STEP 1】商品を選ぶ

商品ページにて、サイズ等をご選択の上「カートに入れる」をクリックしてください。

【STEP 2】カートを確認する

カート内容をご確認いただき、「購入手続きへ」をクリックしてください。 お客様情報を入力へお進みください。

【STEP 3】お客様情報を入力する

メールアドレス・お届け先・電話番号をご入力ください。

【STEP 4】お支払い方法を選ぶ

ご希望のお支払い方法をお選びください。

【STEP 5】注文を確定する

内容をご確認の上「注文を確定する」をクリックすれば完了です。

ご登録のメールアドレスに注文確認メールが届きます。

◆ クレジットカード（手数料無料）

VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

・商品の配送は、当店指定の配送方法により行うものとします。

・配送業者はヤマト運輸株式会社とし、配送方法は宅急便またはネコポスとします。

・配送方法および配送業者のご指定はお受けできません。

・発送日が異なる商品を同時にご注文された場合の発送は、発送時期の遅い方に合わせて一括発送となりますこと、予めご了承ください。

送料は以下のとおりとし、出荷実数により変動する場合があります。

ネコポス　全国一律：   500円（税込）

宅急便　　全国一律：1,000円（税込）

・商品の配送先は日本国内に限るものとします。

・当店は海外への配送を行っておりません。

＜キャンセル・返品、交換について＞

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。お客様都合による注文後のキャンセルや注文内容変更、及び返品は一切お受けしておりませんので予めご了承ください。 

・お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしており、買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。 

・当店の不備による不良品・品質劣化・破損等の理由での返品・交換は、状態を確認した上で、以下条件に則り迅速に対応をいたします。 

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。お客様都合によるご注文後のキャンセルやご注文内容の変更、及び返品はお受けしておりませんので予めご了承ください。 

・お客様にて商品仕様をご確認いただいたうえご注文をお願いしており、お客様による買い間違い、イメージ違い等による返品・キャンセルはお受けしておりません

・当店の不備による不良品・品質劣化・破損等の理由での返品・交換は、状態を確認した上で、以下条件に則り迅速に対応をさせていただきます

・ご希望の場合、商品お受取りから7日以内に以下お問い合わせ先メールアドレスへご連絡いただき、お手続きの完了をお願いいたします

※お問合せ先：

・お手続き完了後、返送方法など詳細についてご案内させていただきますので、ご案内後7日以内に返送のお手続きをお済ませください

・交換の場合は同一商品・サイズ・色にて、対応いたします

・不良品、誤品配送の場合のみ返品送料は当社負担とさせていただきます

※商品到着後7日以降にご連絡いただいた場合、お手続きできない場合がありますので予めご注意ください

※使用感のある商品・タグや付属品の紛失・汚損のある商品は、対応をお受けできませんので予めご注意ください。

Q. 注文後にキャンセルできますか？

A. お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。商品に不備がある場合はお問い合わせ先メールアドレスか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 当ショップでは、領収書の個別発行は行っておりません。購入時にお送りする「ご購入いただきありがとうございました」メールと、各決済方法で発行される利用明細書・受領書等をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

Q. ギフト包装は対応していますか？

A. 現在ギフト包装には対応しておりません。

Q. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

▼ お問い合わせフォーム

対応時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

※お問い合わせへのご返答は、2〜3営業日以内を目安としております。

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Here is a guide on how to use the MUSIC AWARDS JAPAN 2026 Official Store (hereinafter referred to as “the Shop”).

[STEP 1] Select a Product

On the product page, select the size and any other options, then click “Add to Cart.”

[STEP 2] Review Your Cart

Review the contents of your cart, then proceed to enter your information.

[STEP 3] Enter Customer Information

Please enter your email, shipping address, and phone number.

[STEP 4] Select Payment Method

Please select your preferred payment method.

[STEP 5] Confirm Order

After reviewing the details, click “Confirm Order” to complete the process.

An order confirmation email will be sent to the email address you provided.

◆ Credit Card (No fees)

VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

・Products will be shipped using the shipping method designated by our store.

・The carrier will be Yamato Transport Co., Ltd., and the shipping method will be the TA-Q-BIN or Nekopos(small size parcel) service.

・We cannot accommodate requests for specific shipping methods or carriers.

・Please note that if you order items with different shipping dates at the same time, they will be shipped together based on the later shipping date.

・Delivery is limited to addresses within Japan.

・We do not ship overseas.

<Cancellations, Returns, and Exchanges>

Upon receiving your order, please immediately check for any damage and ensure the items match your order. Please note that we do not accept retunes and exchanges for reasons attributable to the customer which include changes to orders or returns for any reason other than product defects. 

・We ask that you verify the product specifications yourself; all returns due to purchasing the wrong item will be considered customer-initiated.

・For returns or exchanges due to defective products, quality deterioration, or damage caused by our error, we will promptly address the issue in accordance with the following conditions after inspecting the item’s condition. 

Upon receiving your order, please inspect the items immediately to ensure they are not damaged and match your order. Please note that we do not accept cancellations, order changes, or returns after an order has been placed for reasons attributable to the customer.

・We ask that you verify the product specifications before placing your order. We do not accept returns or cancellations due to customer error, such as ordering the wrong item or a discrepancy between the product and your expectations.

・For returns or exchanges due to defective products, quality deterioration, or damage caused by our error, we will promptly address the issue in accordance with the following conditions after inspecting the item’s condition.

・If you wish to proceed, please contact us at the email address below within 7 days of receiving the product to complete the necessary procedures.

*Contact Information:

・After the procedure is completed, we will provide you with details regarding the return shipping method. Please complete the return process within 7 days of receiving these instructions.

・For exchanges, we will provide the same product, size, and color.

・We will cover the return shipping costs only in cases of defective products or incorrect shipments.

*Please note that if you contact us more than 7 days after the product arrives, we may be unable to process your request.

*Please note that we cannot accept returns for items that show signs of use, or items with missing or damaged tags or accessories.

Q. Can I cancel my order after placing it?

A. We do not accept cancellations for reasons other than product defects. If there is a problem with the product, please contact us via email or the inquiry form.

Q. Can you issue a receipt?

A. Our store does not issue individual receipts. Please use the order confirmation email sent at the time of purchase, along with the transaction statement or receipt issued by your payment method, as a substitute for a receipt.

Q. Do you offer gift wrapping?

A. We do not currently offer gift wrapping.

Q. I haven’t received my order confirmation email.

A. Please check your spam folder. If you still haven’t received it, please contact us via the inquiry form.

Please feel free to contact us if you have any questions.

▼ Inquiry email:

[email protected]　

Business Hours: Weekdays 10:00 AM – 5:00 PM (excluding weekends, holidays, and the year-end/New Year period)

*We aim to respond to inquiries within 3 business days.

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